Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Resi

La freschezza e la qualità dei nostri tartufi e prodotti al tartufo sono la nostra priorità.

I tartufi freschi sono un prodotto deperibile e naturale, pertanto non è possibile esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
In caso di difetti di qualità evidenti o problemi con la spedizione (prodotto non conforme, danneggiato o deteriorato all’arrivo), ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto ricevuto.
Dopo le necessarie verifiche, potremo procedere con un rimborso totale o parziale, oppure con l’invio di un nuovo prodotto.

Per i prodotti non deperibili e confezionati, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e nel loro imballaggio originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.

Una volta ricevuto e controllato il reso (per i prodotti confezionati) o verificata la segnalazione (per i freschi), ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 5-10 giorni lavorativi.

Per assistenza, resi o segnalazioni:
📧 [info@tartufoneronorcia.it]
☎️ [3395880475]